AD 3 code
AD 4 code
AD 6 code
AD 7 code
AD 8 code

Cablenet Communication Systems Ltd: Θέση Εργασίας

Cablenet Communication Systems Ltd: Θέση Εργασίας – Λευκωσία

Η Cablenet Communication Systems Ltd ζητά να προσλάβει άτομο για πλήρη απασχόληση στην πιο κάτω θέση με έδρα την Λευκωσία:

Back Office Manager

Υπευθυνότητες:

  • Συντονισμός και επίβλεψη της ομάδας Back office
  • Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
  • Προετοιμασία του προγράμματος βάρδιας για την ομάδα
  • Συντονισμός και επίβλεψη των καθημερινών ενεργειών  του τμήματος και παροχή υποστήριξης προς την ομάδα με στόχο την ομαλή λειτουργία του τμήματος
  • Επίλυση όλων των ζητημάτων ή αιτημάτων λεπτομερώς μέσω σωστής πληροφόρησης ή της παραπομπής στο κατάλληλο προσωπικό/τμήμα και συστηματικής παρακολούθησης
  • Τακτική επικοινωνία και ενημέρωση των πελατών για την πρόοδο και επίλυση των θεμάτων που έχουν προκύψει
  • Προετοιμασία εβδομαδιαίας αναφοράς με τα κυριότερα θέματα που προέκυψαν την τρέχουσα εβδομάδα και ενημέρωση στον Αρμόδιο Γενικό Διευθυντή
  • Παρακολούθηση και εφαρμογή εσωτερικών KPIs
  • Καταγραφή και βελτιστοποίηση διαδικασιών
  • Προγραμματισμός και συνεχής εκπαίδευση της ομάδας
  • Συστηματική και στενή συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων B2B και B2C
  • Χειρισμός εισερχόμενων κλήσεων από Λιανικούς και Επιχειρηματικούς πελάτες
  • Διαχείριση και επίβλεψη όλων των θεμάτων μέσω του συστήματος RT (Ticketing System)
  • Διαχείριση και επίβλεψη όλων των θεμάτων μέσω του συστήματος Online Chat
  • Συναντήσεις με πελάτες για συζήτηση τεχνικών θεμάτων όπου είναι απαραίτητο
  • Παρακολούθηση και αναφορά τυχόν αποκλίσεων από τα υπογεγραμμένα Service Level Agreements (SLAs)

Απαιτούμενα Προσόντα:

  • Πτυχίο στον κλάδο Telecommunications, Computer Engineering, Computer Science ή άλλο συναφή κλάδο θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
  • Προηγούμενη τουλάχιστον πενταετή εμπειρία στο κλάδο των τηλεπικοινωνιών σε παρόμοια θέση
  • Πιστοποίηση σε CISCO CCNA θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
  • Προηγούμενη εμπειρία σε τομέα εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
  • Γνώση και προηγούμενη εμπειρία σε συστήματα Ticketing και CRM
  • Γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
  • Επικοινωνιακός και ομαδικός χαρακτήρας
  • Καλές οργανωτικές ικανότητες
  • Ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα
  • Προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση ομάδας θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
  • Πελατοκεντρική αντίληψη στη δημιουργία νέων διαδικασιών

Όλες οι αιτήσεις θα παραμείνουν εμπιστευτικές. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλουν τα βιογραφικά τους μέχρι και τις 23 Οκτωβρίου 2020 στην ηλεκτρονική διεύθυνση: careers@cablenetcy.net, έχοντας σαν θέμα  τον τίτλο της θέσης “COCB41020 – anergosjobs.com”.

CLICK HERE TO FIND JOBS IN CYPRUS

CLICK HERE TO FIND JOBS IN NICOSIA

CLICK HERE TO FIND JOBS IN LIMASSOL

CLICK HERE TO FIND JOBS IN LARNACA

CLICK HERE TO FIND JOBS IN PAPHOS

CLICK HERE TO FIND JOBS IN FAMAGUSTA

Please follow and like us:
fb-share-icon
Tweet 20
RSS